TEF PayGo
Orientações e soluções para uso e suporte do TEF PayGo.
A maquininha com fio é integrada ao caixa, recomendada para estabelecimentos que não precisam se deslocar até o cliente para realizar pagamentos com cartões.
- Vendas com cartões e carteiras digitais são totalmente integradas ao Syspro ERP.
- O TEF automatiza processos, reduzindo o risco de erros humanos na conciliação de vendas.
- Permite a configuração automática da melhor adquirente, considerando a modalidade de pagamento e a bandeira do cartão.
Portal do Cliente
O Portal do Cliente permite a gestão automática de vendas e recebimentos, facilitando o acompanhamento do movimento de caixa de forma prática e eficiente.
Erros Comuns e Soluções
| Código de Erro | Descrição | Solução |
|---|---|---|
| -2498 Ponto de captura não instalado | O terminal não está configurado corretamente. | Entre em contato com o suporte da PayGo ou tente reiniciar o terminal. |
| -1100 Falha de conexão | Não foi possível estabelecer conexão com a rede. | Verifique a conexão de internet ou reinicie o terminal. |
| -3005 Transação recusada | Erro ao tentar processar a transação. | Tente novamente ou verifique com a adquirente. |
| Aplicação PayGo Não inicializada | Nome do executável do Gerenciador Padrão não definido | Tente novamente ou verifique com a adquirente. |
Suporte Técnico
Se você encontrar dificuldades com a utilização do TEF PayGo ou qualquer outra solução PayGo, a equipe de suporte da PayGo está à disposição para ajudá-lo.
Como Entrar em Contato com o Suporte PayGo
- Telefone: Ligue para 3003-9968, sem necessidade de DDD, de qualquer cidade do Brasil.
- WhatsApp: Envie uma mensagem para +55 11 92832-6396.
- Portal de Suporte: Acesse o portal PayGo para mais informações e abertura de chamados.
Informações Necessárias para Atendimento
Para agilizar o suporte, tenha em mãos as seguintes informações:
- CNPJ da empresa
- Razão Social
- Endereço ou e-mail de contato
- Nome da adquirente
- Quantidade de terminais instalados
Horário de Atendimento
O suporte da PayGo está disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 23h.
Soluções para Problemas Comuns
Se você estiver enfrentando problemas comuns, siga estas instruções rápidas:
- Falhas de Conexão: Verifique sua conexão de internet e reinicie o terminal.
- Erro de Configuração do Terminal: Reinicie o terminal e, se necessário, entre em contato com o suporte técnico para reinstalação.
- Conciliação de Vendas e Pagamentos: Acesse o PayGo Servidor, clique em "Consultas" e depois em "Transações" para verificar as conciliações. Exporte as transações para um arquivo de texto, se necessário, para análise.
Precisa de ajuda e não encontrou aqui?
Entre em contato, estamos disponíveis para ajudar você com qualquer dúvida ou problema que possa ter.
- whatsapp: (34) 99771-3731
- E-mail: equipe@trilinksoftware.com.br